Инструкция, разъясняющая действия при отключении электроэнергии.

Причины отключения:

1. Электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на резервный источник (для профилактических работ).

2. Электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью обеспечения безопасности персонала при производстве работ, а также для повышения надёжности электроснабжения района.

Объявления о плановых отключениях размещаются в местных СМИ, на входных дверях подъездов многоквартирных домов (при наличии) и согласовываются в установленном порядке с территориальными органами власти.

*На официальных сайтах сетевых организаций также публикуется информация о планируемых работах с отключением электроэнергии.

С помощью дистанционных сервисов ПАО «Россети-Северный Кавказ» вы можете:

Задать вопрос операторам телефонной горячей линии - 8-800-220-0-220.

Написать обращение в интернет-приемную и приложить образцы документов (при наличии) – по адресу https://www.rossetisk.ru/customer/sistema-obsluzhivaniia-potrebitelei/internet-priemnaia/reception/.

Связаться с представителями компании через мессенджеры - WhatsАpp и Viber: тел. 8 (928) 230-12-49.

Личное взаимодействие предполагает:

Запись на прием в офис обслуживания по адресу: https://www.rossetisk.ru/customer/sistema-obsluzhivaniia-potrebitelei/record-to-customer-service/.

Посещение Дня потребителя (обсуждение проблемных вопросов с группой разнопрофильных представителей компании). Это можно сделать по адресу: https://www.rossetisk.ru/customer/sistema-obsluzhivaniia-potrebitelei/record-to-customer-day/ .

Возможность задать свой вопрос на открытой встрече с руководством компании: Филиал «Дагэнерго», Исполняющий обязанности директора Меделянов Андрей Викторович

367000 Республика Дагестан, город Махачкала, улица Дахадаева, дом 73 А

Почта: [email protected]

Тел.: (8722) 51-87-42

Чтобы воспользоваться форматом личных встреч - выберите удобный офис обслуживания по адресу https://www.rossetisk.ru/customer/sistema-obsluzhivaniia-potrebitelei/ofisy-obsluzhivaniia-potrebitelei/.

3. Отключение связано с нарушением в работе электрических сетей (аварийное отключение), по следующим причинам: неблагоприятные погодные условия; отказ в работе или повреждение оборудования электрических сетей; повреждения во внутренних сетях потребителя; воздействие посторонних лиц и организаций.

* Кроме того причиной отключения электроснабжения может послужить наличие задолженности за потребленной электроэнергию. В этом случае необходимо обратиться к поставщику электроэнергии, с которым у вас заключен договор (контакты указаны в договоре и/или счет-квитанции).

Что делать!?

1. Выключите все электроприборы и электронное оборудование, чтобы предотвратить выход из строя бытовой техники, в связи с возможными повторными включения (подачи напряжения).
2. Необходимо проверить электрический щиток, который располагается, как правило, в доме.
3. Если Ваш автоматический выключатель включен, то необходимо убедиться в отсутствии электроэнергии у соседей.

В случае отсутствия электричества в вашем доме в первую очередь обратитесь по бесплатному многоканальному номеру 8-800-220-0-220.

ВАЖНО!

В случае, если ситуация является экстренной, связана с угрозой жизнедеятельности и требует немедленного устранения, потребителю необходимо обратиться по телефонам экстренных служб 112, 101.

Сообщите энергетикам об отсутствии электричества в вашем доме (районе), свою Фамилию Имя Отчество, адрес, контактный телефон, а также всю имеющуюся у Вас дополнительную информацию.

Пожалуйста, будьте терпеливы, так как у оператора, диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия!

5. Пожалуйста, подождите: скоро у Вас возобновится электроснабжение

Как правило, незначительные аварийные отключения электрической энергии устраняются сразу, срабатывает автоматика и электроснабжение потребителей восстанавливается, многие абоненты даже не замечают кратковременных перебоев. Однако возможны и более длительные перерывы в электроснабжении.

Необходимое время для выполнения аварийно-восстановительных или ремонтных работ, в среднем составляет 3 часа (зависит от характера аварии).

Хотя стоит помнить, что по законодательству Российской Федерации время восстановления электроснабжения для потребителей 3-й категории надежности (бытовых потребителей) не должно превышать 24 часа.

Чего не стоит делать!

1. Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях - это опасно для жизни!!!

2. Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле - вы можете попасть под шаговое напряжение и получить электротравму, не совместимую с жизнью!!!

3. Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землёй.

4. Не рубите самостоятельно деревья, упавшие на провода. Рубку насаждений вблизи проводов можно производить только после отключения линии электропередачи.

5. Не проникайте на территорию огороженных энергообъектов и в их закрытые помещения.

6. Не устраивайте временные электропроводки - это грозит электротравмой и пожаром, а также опасно для энергосистемы.

Самостоятельное выполнение работ по ремонту электрооборудования - опасно для жизни!!!

ВАЖНО!!!

Если вы приобрели бензиновую или дизельную переносную электростанцию для электроснабжения вашего частного дома, то вам необходимо сообщить об этом в электросетевую организацию, обслуживающую ваш дом и получить технические условия.

Неправильное подключение и использование вашей электростанции может привести к подаче встречного напряжения во внешнюю электрическую сеть, где проводит работы персонал сетевой организации. В таком случае работник может получить поражение электрическим током не совместимое с жизнью!!!

Помните!!!

что специалисты сетевых организаций постоянно ведут контроль за работой электрических сетей и при возникновении сбоев в электроснабжении потребителей немедленно принимают меры по ликвидации аварии.